❓Întrebări frecvente (FAQ)
**Ce înseamnă "Produs indisponibil"?
Când apare mențiunea "momentan indisponibil", înseamnă că produsul nu se află în stocul nostru și nici în stocul furnizorului.**
**Ce înseamnă "Produs la comandă" și care este termenul de livrare?
Produsele marcate "la comandă" se află în stocul furnizorului, dar nu și în depozitul nostru. Pot fi comandate la cererea clientului, iar termenul de livrare variază în funcție de țara de proveniență a furnizorului.**
**Ce înseamnă că un produs este "în stoc" și când se livrează?
Produsul se află în depozitul efitsolution.ro și este disponibil pentru livrare în 1 – 3 zile lucrătoare.**
**Imaginile produselor sunt reale?
Da, imaginile afișate sunt actualizate pe baza materialelor furnizate de producători. Totuși, unele fotografii sunt orientative, iar nuanțele pot varia ușor în funcție de setările ecranului sau lotul de producție.**
💳 Metode de plată
**Cum pot achita o comandă?
Efitsolution.ro oferă patru metode de plată:**
- Plata ramburs (numerar la livrare)*
- Plata online cu cardul
- Plata în rate prin Star BT
- Transfer bancar (pe bază de factură)
Notă: Plata ramburs este disponibilă doar pentru comenzile sub 2.500 lei.
**Cum achit prin Rate Star BT?
Este necesar să deții un card Star BT activ. Poți alege între 3, 6 sau 10 rate, în funcție de preferință. După confirmarea plății, comanda va fi procesată și expediată dacă produsele sunt în stoc.**
Pentru produsele "la comandă", se solicită un avans între 50 – 70% din valoarea comenzii.
**Cum achit online cu cardul bancar?
După adăugarea produselor în coș, selectezi opțiunea "Plată cu cardul" și urmezi pașii pentru introducerea datelor cardului tău. Plata se efectuează prin sistemul securizat MobilPay.**
**Cum achit prin transfer bancar?
După plasarea comenzii, vei primi o factură proformă. Pe baza acesteia, poți efectua plata prin virament bancar.**
**Cum achit comenzile mai mari de 2.500 lei?
Pentru comenzi ce depășesc această sumă, se percepe un avans de 50 – 70%, în funcție de tipul produselor și statusul lor de stoc (în stoc / la comandă).**
🚚 Transport și livrare
**Care este costul transportului?
Costul se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii și metoda de livrare (standard sau paletizată).**
📞 Pentru un calcul exact, te rugăm să contactezi un agent de vânzări.